Terminos y Condiciones

CONTRATO DE COMERCIO Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS DEL PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS EN CEFAMARKET

SEGUNDA: DEFINICIONES

Área de cobertura: Área por medio de la cual CEFARMA, algún proveedor de CEFARMA o algún transportista contratado, podrá realizar las entregas. Sujeto a limitaciones de accesibilidad y disponibilidad, el área de cobertura será el territorio de la República de Costa Rica. Asimismo, CEFARMA se reserva el derecho de amplificar o reducir el Área de Cobertura en cualquier momento.

Compra: Acto dinerario y voluntario del Distribuidor para adquirir productos.

Devolución: Acto realizado por el Distribuidor que no haya consumido el producto ni lo haya sometido a usos no habituales o previstos para el respectivo producto y que, en caso de haber sido utilizado correctamente por el Distribuidor, este considere que el producto no cumple con los estándares ofrecidos por CEFARMA.

Entrega: El acto de trasladar y/o transportar el Pedido hasta la dirección señalada por el Distribuidor, siempre que la misma se realice dentro del Área de Cobertura previamente establecida, y únicamente en la República de Costa Rica

Forma de pago: Forma proveída por CefaMarket, por medio de la cual el Distribuidor podrá realizar los pagos para la adquisición de Productos. Dicha forma de pago podrá ser por medio de tarjeta de crédito o débito o por medio de transferencia.

Impuestos: Se refiere al impuesto sobre las ventas aplicable en la República de Costa Rica, cuyo porcentaje está fijado en un trece por ciento. También se refiere al Impuesto de Valor Agregado el cual es variable según cada producto.

Pasarela de pago: Es el servicio de un proveedor de servicios de aplicación de comercio electrónico, con el que se autorizan pagos a negocios electrónicos, ventas en línea al detalle, negocios con presencia física y en línea simultáneamente, o a negocios tradicionales.

Pedido: Producto o grupo de productos que el Distribuidor solicita a través de CefaMarketpara ser entregados en la dirección que el Cliente señale únicamente en la República de Costa Rica. El pedido se perfecciona en el momento en que el Usuario acepta el contenido del carrito de compras y se realiza el pago mediante la pasarela de pago.

Productos: Producto o grupo de productos ofrecidos a los Distribuidores por medio de CefaMarket para compra realizada bajo la modalidad indicada en estos T&C.

Reembolso: El reintegro económico que CEFARMA hace del precio pagado por el Distribuidor, ante la devolución íntegra de un Producto.

Transportista: Es la persona encargada de realizar la entrega de los Pedidos. Esta persona puede ser un transportista que forme parte de la organización de CEFARMA o puede ser un tercero contratado para realizar las entregas de los Pedidos.

Usuario: Persona que navega en CefaMarket para la adquisición de productos ofrecidos por CEFARMA.

CUARTA: NATURALEZA DE LA COMPRA Y USO GENERAL

CefaMarket es una plataforma electrónica que permite que Distribuidores independientes (tales como personas físicas o compañías) del territorio costarricense puedan adquirir de forma electrónica Productos vendidos por CEFARMA.

Por medio de CefaMarket, CEFARMA podrá ofertar y exhibir sus Productos para la realización de Entregas y ventas de sus respectivos Productos. De acuerdo con la disponibilidad y almacenamiento de los Productos, estos podrán ser entregados por CEFARMA o por alguna persona contratada para realizar la Entrega.

Para que los Usuarios pueda hacer uso de CefaMarket debe aceptar los presentes T&C en todos sus extremos y respetar todas las leyes aplicables a su actividad, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor no. 7412, su reglamento el Decreto no. 37899-MEIC, la Ley de Protección a la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales no. 8968, entre otros.

Los datos personales que los Usuarios brinden en CefaMarket, se regirán por las Políticas de Privacidad de la plataforma, las cuales se podrán consultar en el siguiente link https://www.dokka.co.cr/tiendaonline/webapp/politicas-privacidad y forman parte integral de los presentes T&C.

SEXTA: SOBRE EL REGISTRO DE LOS DISTRIBUIDORES

Para poder formar parte de CefaMarket los Distribuidores deberán registrarse en la plataforma, en donde deberán crear una cuenta empresa de acuerdo con su perfil de Distribuidor (en adelante “Perfil”) ingresando en un formulario distintos datos que el Distribuidor señalará como veraces,CEFARMA los considerará como tales y serán tratados de acuerdo con la legislación costarricense y las Políticas de Privacidad. Previo a la realización del pago, el Cliente deberá aceptar los presentes T&C, así como las Políticas de Privacidad, una vez aceptados, CEFARMA presumirá que se han leído y, por tanto, que la aceptación se ha dado conscientemente.

Los Distribuidores que sean personas físicas deberán ser mayores de edad (a partir de dieciocho años).

SÉPTIMA: PROCESO DE COMPRA DE PRODUCTOS

Una vez el Distribuidor haya creado su cuenta y ya cuente con un usuario, podrá realizar lo siguiente:

Posterior a ingresar a la URL de CefaMarket, se deberá iniciar sesión con cuenta empresa previamente registrada.
Se visualizará el catálogo con precios preferenciales, en el cual se podrá navegar para encontrar los productos deseados.
Se podrá digitar los códigos de los productos desde el buscador y seleccionar para agregar al carro de compras.
Ingresar al carro de compras, en este paso que se podrá revisar promociones e impuestos aplicados.
De manera subsiguiente, será posible proceder al check-out o bien, crear una lista de productos recurrentes con el fin de facilitar futuras compras.
Se deberá aceptar de manera obligatoria los presentes T&C
Realizar el pago de los productos seleccionados.
Se generará una orden de compra y se dará confirmación de la misma, en la cual se podrá observar las condiciones de compra y de despacho.
Por último, el Distribuidor recibirá una copia del correo con la información correspondiente a su compra.

OCTAVA: ESPECIFICACIONES SOBRE TÉRMINOS Y CONDICIONES E-COMMERCE

Acceso y uso del sistema de compras en línea.

El sistema de compras en línea es para uso exclusivo de los Distribuidores de CEFARMA, quienes por medio de CefaMarket podrán adquirir productos que CEFARMA comercializa y realizar todo lo establecido en estos T&C.

Se advierte al Distribuidor que al registrarse debe aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad para realizar lo establecido en los presentes T&C, de lo contrario favor no utilizar CefaMarket. Al ingresar sus datos está de acuerdo en aceptar los T&C y las políticas de privacidad.

A pesar de que las ilustraciones, especificaciones, y cualquier otra información contenida en CefaMarket se basa en información que se muestra en los Productos, y aunque este sistema hace todo esfuerzo razonable por asegurar que el contenido en este sitio sea correcto, no se puede garantizar su exactitud y por tanto CEFARMA no hace garantías ni representaciones de su exactitud.

Todas las imágenes que se muestran de los productos son con fines ilustrativos.

DÉCIMA PRIMERA: POLÍTICAS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Cuando el Distribuidor compre Productos y requiera que se le envíen a una dirección en específico, la entrega del Pedido se realizará libre de costos de envío en la dirección preestablecida por el Distribuidor y en el momento establecido por CEFARMA debidamente informado al Distribuidor. El sistema de compras en línea no permite realizar ningún cambio en la dirección de entrega del Distribuidor una vez realizada la compra de los Productos. De ser necesario un cambio en la dirección de entrega, el Distribuidor deberá modificar la dirección previamente. CEFARMA no asume responsabilidad por productos no entregados por direcciones que no son claras o son inexactas.

El tiempo de entrega de la orden de compra no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a CEFARMA.

DÉCIMA SEGUNDA: POLÍTICAS DE DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO

CEFARMA no garantiza la disponibilidad del inventario hasta tanto no se realice la preparación física del Pedido correspondiente, siendo posible la aplicación de las políticas de los productos sustitutos. El ingreso de un Pedido no garantiza la disponibilidad ni entrega de los productos ni de la cantidad solicitada de los mismos.

CEFARMA completará los Pedidos sujeto a la disponibilidad de productos y entregará y facturará al Distribuidor únicamente la cantidad de los Productos que se encuentre disponible en sus inventarios. El Distribuidor reconoce y acepta que es posible que reciba una cantidad menor de productos que los reflejados en la orden de compra, o bien que no reciba uno o más productos del todo en caso de no estar disponibles en el inventario de CEFARMA.

DÉCIMA TERCERA: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Los Distribuidores aceptan que al hacer uso de CefaMarket se abstendrán de:

Utilizarla de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres o para lucro personal de cualquier tipo
Violentar la integridad de CefaMarket por medio de cualquier tipo de acciones, sin tener la intención de ser taxativos, ejemplos de acciones prohibidas serían: intentos de sabotaje, “hackeo”, saturación del servicio por medios manuales o con la utilización de herramientas software “Robots”, entre otros.
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier medio de comunicación, transformar o modificar el contenido de CefaMarket.
Realizar cualquier acto que consista en un quebrantamiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a CEFARMA, CefaMarket o a terceros tales como la distribución, modificación o alteración del contenido de CefaMarket (textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes) así como del diseño gráfico, código fuente y software, sean estos de la exclusiva propiedad de CEFARMA o sean de titularidad de terceros.
Emplear CefaMarket así como la información obtenida a través del mismo para publicitar o comerciar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad ya sea comercial o no;

Si como resultados de desobediencias a los T&C por parte de los Distribuidores resultaran daños y perjuicios para CEFARMA o cualquier tercero, los Distribuidores estarán forzados a compensar a quien hubiere sufrido el daño en su totalidad.

DÉCIMA CUARTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Distribuidores, con la sola utilización de CefaMarket, reconocen y aceptan las siguientes limitaciones a la responsabilidad de CEFARMA:

No asumimos ninguna responsabilidad por las actividades o conductas de los Distribuidores.
Cualquier tipo de acto realizado con su usuario y contraseña serán presumidos hechos por usted, de manera tal que CEFARMA no será responsable por cualesquiera daños le puedan ser producidos por actos de terceros si estos son realizados con su usuario y contraseña.
CefaMarket muestra los contenidos de los mismos y otros terceros (como por ejemplo los logos, marcas y otros signos distintivos de los productos que se comercializan). No se considerará en ningún momento que CEFARMA se responsabiliza por la legalidad de los contenidos de terceros que se muestren en CefaMarket, siendo que los mismos son incluidos “tal cual” sean facilitados.
En el supuesto que en contenidos de CefaMarket se incluya algún hipervínculo que permita acceso a sitios web de terceros, dicho acceso a los sitios web de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
Si usted considera que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violentados por algún contenido que esté presente en CefaMarket, le comunicamos su posibilidad de comunicarse con 800 800 2332 para aclarar la situación. Sin embargo, con respecto a contenidos de terceros, CEFARMA no será considerada responsable si se comprueba que el contenido en cuestión transgredía sus derechos en cualquier manera, siendo que tal y como se ha dicho, los contenidos pertenecientes a Terceros le son facilitados “tal cual” a CEFARMA y por tanto no se aceptará responsabilidad alguna sobre dicho contenido. En ningún caso será CEFARMA responsable de cualquier daño, incluyendo la pérdida de beneficios y daños que puedan producirse de un virus, gusanos, programas o secciones de programas perjudiciales que pudiera infectar su equipo de computación durante su acceso o navegación en CefaMarket, siendo que CEFARMA le advierte que si bien se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes y adecuadas, en Internet no se puede considerar ningún sistema, app, página web o cualquier otro tipo de ambiente en línea como invencible frente a ataques de terceros. Se considera que es su responsabilidad mantener su equipo con el o los programas adecuados para evitar infecciones del mismo durante su utilización y por lo cual usted acepta total responsabilidad y exime.

DÉCIMA QUINTA: SISTEMA DE RECLAMOS Y QUEJAS

El Distribuidor deberá revisar su Pedido al momento de que se le entregue el producto, verificando que se encuentre conforme y que no ha sufrido ningún daño involuntario por el transporte y/o manipulación, al momento de la entrega de este. Si el Distribuidor no se encuentra en el lugar de Entrega, se entiende que cualquier persona que recibe el pedido está autorizada por el Distribuidor para revisar el Pedido. Una vez el Pedido haya sido entregado, un correo electrónico o mensaje sms o mensaje por WhatsApp, será enviado tanto al Distribuidor, como a CEFARMA como confirmación de que el Producto ha sido entregado.

Cualquier reclamo o inconformidad con el Pedido deberá ser realizada por el Distribuidor en el momento de Entrega, o más tardar en un plazo de 48 horas.

Con el fin de que el Usuario se encuentre enterado de cuál de los anteriores plazos le aplican a sus Productos, se le hará saber por medio de CefaMarket.

En consecuencia, no se aceptará ningún reclamo posterior a ese periodo, sin perjuicio de los derechos de retracto y garantía con los que cuenta el Distribuidor.

CEFARMA pone a disposición de los Distribuidores un sistema gratuito, transparente y eficaz de atención de quejas y reclamos, al cual se podrá tener acceso mediante el siguiente correo: clienteslinea800@cefa.co.cr.